Wij accepteren betalingen met creditcard, PayPal en Klarna - meer informatie vindt u hier.

Ja, uw bestelling is veilig bij ons. Onze webshop maakt gebruik van geavanceerde SSL-codering om ervoor te zorgen dat al uw gegevens – zoals uw adres en betaalgegevens – veilig worden verzonden. We werken bovendien alleen met vertrouwde betaalproviders, zodat u met een gerust hart kunt winkelen. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van groot belang!

Binnen Duitsland duurt de verzending doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Voor internationale verzendingen dient u rekening te houden met 5 tot 10 werkdagen. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u uiteraard een trackingnummer waarmee u uw levering op elk moment kunt volgen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt de actuele status van uw levering op elk moment controleren via de link in de e-mail. Als u een klantaccount bij ons heeft, vindt u daar ook een overzicht van al uw bestellingen, inclusief informatie over de verzending.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren en retourneren – zonder opgave van reden. Het is belangrijk dat de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Alle verdere informatie vindt u hier!

Als u een artikel wilt retourneren, vindt u alle informatie en stappen op onze retourpagina. Daar leggen we precies uit hoe u te werk moet gaan en waar u rekening mee moet houden.

Klik hier voor de retourprocedure: Retourneren

Onze excuses! Stuur in dit geval een e-mail met uw bestelnummer en foto's van het defecte product naar onze klantenservice (service@tuperland.de). We zullen zo snel mogelijk een oplossing vinden – of het nu gaat om een ​​omruiling, vervanging of terugbetaling. Uw verzoek heeft bij ons de hoogste prioriteit!

Zolang uw bestelling nog niet is ingepakt of verzonden, kunt u deze annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Als het pakket al onderweg is, kunt u de levering weigeren of uw herroepingsrecht uitoefenen nadat u het pakket hebt ontvangen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een ​​betaling is geweigerd – bijvoorbeeld onvoldoende saldo, een typefout in de betaalgegevens of een veiligheidscontrole door uw betaalprovider. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw. U kunt ook een andere betaalmethode kiezen. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen u graag verder!

Je kunt je eenvoudig onderaan onze website aanmelden voor de nieuwsbrief – vul daar je e-mailadres in en je mist geen nieuws, acties of aanbiedingen meer.

Als u de nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, vindt u in elke e-mail een link om u af te melden. Met één klik verwijdert u zich van de mailinglijst.

Je hebt geen wachtwoord meer nodig! Bij het inloggen hoef je alleen je e-mailadres in te voeren en je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail.

Voer deze code in de volgende stap in om veilig in te loggen op uw klantaccount. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spammap of vraag de code opnieuw aan.